Garantie
Vervelend! Meld dit binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling per e-mail aan ons. Stuur hierbij het volgende mee:
- Je ordernummer
- Duidelijke foto’s van de beschadiging
Wil je een vervangend artikel ontvangen? Dan sturen wij je een gratis retourlabel waarmee je het beschadigde artikel kosteloos kunt terugsturen. Kies je niet voor een vervangend artikel maar wil je het artikel retourneren? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Meld dit binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling aan ons per e-mail. Vermeld je ordernummer en welk artikel ontbreekt. Wij nemen je e-mail binnen 2 werkdagen in behandeling en zorgen samen voor een passende oplossing.
Tip: controleer in je account onder ‘Bestellingen’ of het artikel wellicht apart is terugbetaald. Het kan voorkomen dat een artikel tijdens het inpakken niet op voorraad bleek. Meer hierover lees je op onze pagina over levering en verzending.
Zowel beschadigde als ontbrekende artikelen dienen binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling bij ons gemeld te worden. Meldingen die na deze periode binnenkomen kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.
Stuur een e-mail naar ons via de contactpagina met de volgende gegevens:
- Je ordernummer
- Een omschrijving van het probleem
- Duidelijke foto’s van het artikel en de beschadiging
Wij nemen je e-mail binnen 2 werkdagen in behandeling.
Alleen wanneer je kiest voor een vervangend artikel ontvang je van ons een gratis retourlabel. Kies je ervoor om het artikel te retourneren zonder vervanging, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Meer informatie over retourneren vind je op onze pagina over ruilen en retourneren.
